Pracownicy źle oceniają Twoją firmę? Zacznij działać!
Napisany przez Janik Krzysztof dnia 2015-03-19 13:37:56. Aktualizowano 2024-04-25 23:52:32
Jak powszechnie wiadomo „ilu ludzi, tyle opinii”, niestety te opinie nie zawsze są życzliwe i robi się to problemem w momencie, gdy Twoi pracownicy postanawiają wyrazić swoje zdanie na Twój temat korzystając ze stron internetowych.
Użyte tagi:
Zobacz także:
Przeczytaj poniższy tekst, a dowiesz się, jak radzić sobie w takich sytuacjach.
Monitoruj
Przede wszystkim, aby móc zacząć radzić sobie z problemem nieprzychylnych opinii, które pojawiają się w Internecie, musisz wiedzieć, że one w ogóle istnieją. Wiele osób nie ma tej świadomości i jest zdziwionych, że firma zaczyna gorzej prosperować, a ludzie mają na jej temat wyrobione złe zdanie. Dlatego tak ważne jest, aby monitorować informacje, które pojawiają się na Twój temat w Internecie. Nie oznacza to, że musisz własnoręcznie przeszukać każdą stronę internetową od Facebooka aż po strony z ofertami pracy. Wystarczy, że zaczniesz używać jednego z wielu narzędzi do monitorowania np.: Brand24 czy Sentione.
Przykład strony, na której można znaleźć opinie o pracodawcach: http://www.gowork.pl/opinie
Przyznaj się do błędu
Kiedy już znajdziesz niepochlebną opinię na swój temat, to przede wszystkim zastanów się, czy nie ma w niej choćby ziarnka prawdy. Często, kiedy ktoś zwraca nam uwagę, reagujemy bardzo impulsywnie i zakładamy z góry, że to my mamy rację. Koniecznie należy sobie uświadomić, że nikt nie jest idealny i że każdy popełnia błędy, może więc jeśli ktoś zwraca Ci na coś uwagę to rzeczywiście jest to problem i należy go rozwiązać?
Usuwać czy nie usuwać
Pamiętaj też, aby zawsze odpowiadać na „oskarżenia”. Nie próbuj usunąć ich za wszelką cenę, ponieważ może Ci to tylko zaszkodzić. Kiedy ktoś napisze niepochlebną opinię na Twój temat, a ty ją usuniesz, dla autora wpisu będzie to sygnał, że skoro usunąłeś jego opinię, to z pewnością słusznie Cię oskarża. Może to skutkować tym, że zacznie zalewać wszystkie jej znane kanały internetowe niepochlebnymi opiniami na Twój temat i coś, co chciałeś ukryć, stanie się powszechnie znane. Zasada nieusuwania wpisów nie dotyczy oczywiście postów naruszających regulaminy serwisów internetowych czy przepisy prawa bądź niezgodnych z prawdą. Te należy zgłosić się do administratora danego serwisu w celu usunięcia wpisu.
Czytaj równiez - Automat vendingowy to świetna opcja dla firm
Używaj zrozumiałego języka
Na koniec musisz pamiętać, aby w odpowiedzi starać się jak najlepiej przekazać swoją wersję wydarzeń. Powinieneś zrobić to spokojnie i bez zbędnych nerwów. Nie posługuj się też wyszukaną terminologią czy skrótami myślowymi, ponieważ nie każdy musi je rozumieć. Trzymaj nerwy na wodzy, a jeśli faktycznie zawiniłeś, przeproś i spróbuj naprawić problem.
Artykuł napisany we współpracy z serwisem ofert pracy Gowork.pl
Społecznościowe
Artykuły
Kategorie TagiKategorie szkoleń
Typy szkoleń:
Ośrodki szkoleniowe
Dołącz do nas
Pracownicy źle oceniają Twoją firmę? Zacznij działać! - Szkolenia, kursy, ciekawe artykuły na temat szkoleń. Informacje binzesowe oraz na temat podnoszenia swojej wiedzy.
© 2010 - 2024 Aplit.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.