Podstawowe informacje
Buyer Persona. Jak rozpoznać decyzje zakupowe klientów
- Termin: 2024-11-21 - 2024-11-22
- Lokacja: Kraków, Małopolskie
- Cena netto:
1580.00 1480 zł (First Minute -100zł) - Cena brutto: 1820.40 zł (Vat 23%)
- Inne:
AVENHANSEN Sp. z o.o.
- 30-218 Kraków, Małopolskie
- Podłącze 31
- Telefon: 012 399 41 92
- Fax: 012 383 23 45
- Email: szkolenia.otwarte@avenhansen.pl
- www: www.szkolenia.avenhansen.pl
Serdecznie zapraszamy na naszą stronę internetową:
Buyer Persona. Jak rozpoznać decyzje zakupowe klientów >>>
W czasach gdy rynek rozwija się bardzo dynamicznie, a konsumenci są z roku na rok coraz bardziej świadomi, warto poznać ich lepiej. Czy persony jeszcze działają? Czy wnioski z nich płynące potrafimy przełożyć na działania: marketingu, sprzedaży, obsługi klienta? Co tak naprawdę kryje się za pojęciem zaspokajania potrzeb? Czy chodzi tylko o funkcjonalność produktu czy także o wartości poglądy, które wyznają klienci? Jak zbudować zaufanie do produktu, który dopiero wchodzi na rynek? Czy możliwe, aby klient stał się bezinteresownym rzecznikiem marki? Na te i inne pytania w dobie postpandemicznej warto poznać odpowiedzi, bo rynek nie lubi próżni i ubiegnie nas ktoś kto lepiej rozumie swoich klientów i ich pragnienia.
Cel szkolenia:
Podczas szkolenia dowiesz się jakie narzędzia stosuje się, by tworzyć lepiej poznać zachowania konsumentów na rynku. Zobaczysz, że dotychczasowe persony nie działają. Zobaczysz jak przygotować się i przeprowadzić efektywny wywiad do stworzenia buyer persony. Poznasz sposób jak przekazywać i wdrażać wnioski nie tylko w dziale marketingu ale także w obsłudze klientai sprzedaży.
Korzyści dla uczestników szkolenia:
- zrozumienie specyfiki potrzeb klientów i ich decyzji zakupowych
- nabycie kompetencji w zakresie budowania zaufania klienta wobec produktu
- wiedza, jak tworzyć prawidłowy podział klientów na grupy odbiorców
- nabycie kompetencji w zakresie wykorzystania narzędzi do badania zachowań zakupowych klientów w marketingu i sprzedaży
Szkolenie polecamy dla:
- Startupy
- pracownicy działu marketingu
- pracownicy działów projektowania produktu
- pracownicy działów sprzedaży
- pracownicy działów obsługi klienta
PROGRAM SZKOLENIA:
MODUŁ I. PERSONY NIE DZIAŁAJĄ
- wyrzućmy do kosza dotychczasowe narzędzie do tworzenia person (indywidualnego profilu klienta)
- dlaczego kryteria demograficzne i psychograficzne nie działają
MODUŁ II. POZNANIE ZACHOWAŃ KONSUMENTÓW
- pięć obszarów doświadczenia zakupowego klienta
- dlaczego badanie zachowań konsumentów nie przynosi efektu
- badanie jakościowe: wywiad, który nie ma skryptu daje efekty
MODUŁ III. RODZAJE BADAŃ ZACHOWAŃ KONSUMENTÓW
- zalety i wady badań ankietowych
- grupy focusowe, kiedy dają efekty?
- Big data, czy daje nam potrzebne informacje?
- media społecznościowe jako źródło wiedzy o zachowaniach konsumentów
- analityka strony internetowej, baza informacji o konsumentach
MODUŁ IV. PROCEDURA PRZYGOTOWANIA DO WYWIADU
- baza danych klientów: własna czy zewnętrzna?
- kogo szukam: czyli 4 kategorie klientów z którymi warto przeprowadzić wywiad
- jak kontaktować się z wybranymi kadydatami
MODUŁ V. JAK PRZEPROWADZIĆ SKUTECZNY WYWIAD
- kogo wyznaczyć do prowadzenia wywiadów
- o co pytać podczas wywiadu by poznać decyzje zakupowe klientów?
- rejestrowanie wywiadu: co to daje i jak uzyskać zgodę?
- pytanie otwierające wywiad
- pytania sondujące: co to i kiedy je zadajemy?
- prowadzenie wywiadu: wykonywanie notatek
- pytania wprowadzaące płynność w rozmowie
- żargon u rozmócy – do czego jest potrzebny
- pytania dotyczące wpływu działań marketingowych firmy na decyzje zakupowe
- pytania o osoby mające wpływ na decyzje zakupową rozmówcy
- pytania o czynniki wpływające na wartości wyróżniające Twój produkt
- pytania o cechy produktu determinujące decyzje zakupowe rozmówcy
MODUŁ VI. ANALIZA WYNIKÓW UZYSKANYCH Z WYWIADÓW
- transkrypcja wywiadu: jak wykonać ją prawidłowo
- przełożenie wywiadu na obszary zakupowe klienta
MODUŁ VII. SEGMENTACJA BUYER PERSON POD KĄTEM OBSZARÓW DOŚWIADCZEŃ KLIENTA
- jaka ilośc person jest prawidłowa?
- edycja wniosków
- graficzna prezentacja buyer person
MODUŁ VIII. PRZEŁOŻENIE WIEDZY O BUYER PERSONACH NA STRATEGICZNE DZIAŁANIA MARKETINGOWE
- co chcesz powiedzieć swoim klientom
- jaki jest dotychczasowy plan działania
- tworzenie zespołu, który będzie prawcował nad nowymi działaniamia: wskazówki jak przygotować i poprowadzić spotkanie,
- przygotowanie pełnej listy funkcji
- rola moderatora spotkania
- ocena rozwiązań pod kątem: możliwości konkurencji w realizacji każdej z waszych obietnic oraz możliwości i opcji waszego rozwiązania pod względem ich relatywnego znaczeniadla klientów
MODUŁ IX. CO ZROBIĆ Z KLIENTAMI,KTÓRZY DO TEJ PORY NIE BYLI ZAINTERESOWANI NASZĄ OFERTĄ?
- obszary z buyer persony, które pomogą w edukowaniu i nawiązywaniu relacji z klientami
- pomaganie klientom w osiągnięciu ich priorytetów
- przekaż wnioski handlowcą: co buyer persony chcą od nich usłuszeć
- metoda challenger
- pięć stropni sprzedaży i obsługi klienta
MODUŁ X. BUYER PERSONA – CASE STUDY
Szkolenie prowadzi:
WIKTORIA CZARNECKA
W ramach szkolenia otwartego gwarantujemy Państwu:
- Pełną interaktywność szkolenia z Trenerem AVENHANSEN
- Pracę w kameralnych grupach szkoleniowych
- Miłą i fachową obsługę
- Doświadczenie i doskonałe przygotowanie merytoryczne Trenera
- Odpowiednio dobrane metody i techniki szkoleniowe
- Autorskie materiały szkoleniowe podczas pracy on-line oraz do pobrania
- Certyfikat ukończenia szkolenia
- Wsparcie poszkoleniowe Trenera (do miesiąca po zakończonym szkoleniu każdy uczestnik będzie mógł kontaktować się z Trenerem mailowo i telefonicznie)
- Możliwość uzyskania pomocy od Trenerów oraz wymiany spostrzeżeń i wniosków z innymi uczestnikami szkolenia w ramach stworzonego specjalnie w tym celu profesjonalnego forum szkoleniowego: Zobacz forum: www.forum-szkolenia.pl
- Hotel***** Radisson Blu
- Kraków
- woj. Małopolskie
Lokacja: Kraków, Małopolskie
Cena: 1580.00 1480 zł (First Minute -100zł)
-100zł
FIDIC dla zaawansowanych, czyli jak korzystać z procedury z polskim prawem i zwyczajami praktyki naAVENHANSEN Sp. z o.o.Procedura FIDIC, wykorzystywana przy realizacji projektów budowlanych, staje się obowiązującym standardem w postępowaniach przetargowych oraz w fazie projektowania, realizacji, monitorowania i rozliczania inwestycji... |
|
Inteligencja interpersonalna, czyli jak mądrze kształtować relacjeAVENHANSEN Sp. z o.o.Szkolenie inteligencja interpersonalna jest oparte na autodiagnozie własnego sposobu zachowania i odczuwania w kontaktach z ludźmi. |
|
Kobieca inteligencja emocjonalna, czyli jak kształtować relacje z innymiAVENHANSEN Sp. z o.o.Zapraszamy na naszą stronę internetową:Kobieca inteligencja emocjonalna, czyli jak kształtować relacje z innymi>>> Korzyści dla uczestników: Po szkoleniu uczestnicy będą:Uważniej słuchać i odczytywać (...) |
|
Komunikacja nastawiona na budowanie współpracy i dobrych relacji pomiędzy współpracownikami.AVENHANSEN Sp. z o.o.Dobre relacje, które budują współpracę to bardzo istotny element efektywności zespołowej. Bez niej nie możemy mówić o udanych projektach, osiąganych celach. Niezwykle ważne jest budowanie atmosfery otwartości, wzajemnego zaufania w zespołach. |
|
Zarządzanie pracownikami pokolenia Y.AVENHANSEN Sp. z o.o.Młoda generacja pracowników różni się dość mocno od swoich starszych kolegów, czy szefów. Różnice pokoleniowe są na tyle widoczne, że mogą przekładać się na efektywność w pracy. Jak dostosować swoją komunikację, jak dostosować styl kierowania do Ygre |
|
Umowy handlowe - warsztaty dla zaawansowanychAVENHANSEN Sp. z o.o.Szkolenie z obszerną częścią warsztatową skierowane do osób pragnących usystematyzować swoją wiedzę oraz sprawdzić swoje umiejętności w zakresie konstruowania umów handlowych |
|
Negocjacje i rozwiązywanie konfliktówAVENHANSEN Sp. z o.o.Negocjacje budzą wiele emocji, ponieważ są jak gra terenowa związana z poszukiwaniem skarbu. Posiadamy niepełne informacje, dookoła jest wiele elementów, które mogą nas wprowadzić w błąd, naszym celem jest rozwiązanie zagadki. |
|
Negocjacje zakupowe z partnerem międzynarodowymAVENHANSEN Sp. z o.o.Serdecznie zapraszamy na naszą stronę internetową:Negocjacje zakupowe z partnerem międzynarodowym>>> Po szkoleniu uczestnicy:Mają świadomość wpływu swej postawy na efektywność prowadzonych rozmów (...) |
|
Train the Trainers - nabywanie i doskonalenie umiejętności trenerskichAVENHANSEN Sp. z o.o.Serdecznie zapraszamy na naszą stronę internetową:Train the Trainers - nabywanie i doskonalenie umiejętności trenerskich>>> Głównym celem szkolenia jest zaopatrzenie trenerów biznesu w narzędzia i metody (...) |
|
Formy prowadzenia działalności gospodarczejAVENHANSEN Sp. z o.o.Serdecznie zapraszamy na naszą stronę internetową:Formy prowadzenia działalności gospodarczej>>> Udział w szkoleniu ma za zadanie udzielić odpowiedzi na wiele kluczowych pytań, a także rozwiać wątpliwości (...) |
Obecnie brak kursów w ofercie. |
Społecznościowe
Zapytaj o to szkolenie
Buyer Persona. Jak rozpoznać decyzje zakupowe klientów, Szkolenie Marketingowe, Sprzedaż, handlowe, biznesowe, sprzedaż, marketing/reklama, biznesowe, sprzedaż w internecie, Kraków. otwarte
© 2010 - 2024 Aplit.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.