Uwaga!
To szkolenie już się odbyło.
Jeśli obecnie nie ma innego dogodnego terminu zapytaj firmę o możliwość wznowienia tego szkolenia.
Podstawowe informacje
Zasady prowadzenia sekretariatu
- Termin: 2024-04-17 - 2024-04-17
- Lokacja: Szkolenie o n l i n e, Mazowieckie
- Cena netto: 590.00 zł
- Cena brutto: 725.70 zł (Vat 23%)
- Inne:
INFOBIZTECH Sp. z o.o.
- 65-364 Zielona Góra, Lubuskie
- Kożuchowska 15a
- Telefon: 739278100
- Fax: (22) 250 12 13
- Email: ola.operchal@infobiztech.pl
- www: infobiztech.pl/
Zasady prowadzenia profesjonalnego sekretariatu
Sekretariat to serce całej organizacji. Sekretarka często załatwia sprawy „na wczoraj” i „niemożliwe do załatwienia”, działa w dużym stresie pod presją. W pracy sekretarki czy asystentki wymagany jest profesjonalizm. Im szerszy jest zakres obowiązków szefa, tym wyższe kwalifikacje powinna posiadać osoba pracująca w sekretariacie.
Głównym celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z niezbędnymi elementami funkcjonowania profesjonalnego sekretariatu. Uczestnicy uświadomią sobie własną rolę w budowaniu wizerunku organizacji, zostanie przeprowadzona analiza ich mocnych i słabych stron w procesie prowadzenia i obsługi sekretariatu.
Szczególny nacisk zostanie położony na podniesienie kompetencji interpersonalnych w zakresie:
- prowadzenia profesjonalnego sekretariatu
- komunikacji bezpośredniej i telefonicznej
- zarzadzania priorytetami i eliminacji pożeraczy czasu
- radzenia sobie w sytuacjach trudnych i stresujących
Profil uczestnika
Szkolenie jest skierowane do sekretarek, sekretarzy, asystentek i asystentów.
Program szkolenia
- Profesjonalny sekretariat – zasady prowadzenia
- rola sekretariatu – budowanie wizerunku i tożsamości organizacji
- główne cele i zadania wykonywane w sekretariacie
- ubiór, zachowanie, kultura osobista, powitanie, towarzyszenie
- jakość i standardy obsługi w profesjonalnym sekretariacie
- small talk w rozmowach biznesowych - tematy wskazane i zakazane
- Komunikacja wewnątrz i na zewnątrz organizacji
- reguły i zasady dotyczące dobrej komunikacji ustnej i pisemnej
- przekaz niewerbalny i jego znaczenie w pracy sekretarki
- bariery komunikacyjne - zakłócenia w przekazywaniu informacji
- techniki aktywnego słuchania: kontakt wzrokowy, dopytywanie, potwierdzanie
- umiejętności komunikacyjne w praktyce– co należy wzmacniać a co warto poprawić?
- Rola pogłosek i plotek w pracy sekretariatu
- Sztuka prowadzenia rozmów telefonicznych - rozmowa telefoniczna z pozycji osoby dzwoniącej
i odbierającej - telefoniczny savoir-vivre w praktyce- budowanie wizerunku własnego i organizacji podczas rozmowy telefonicznej
- treść wypowiedzi
- sposób mówienia dykcja, intonacja, ton głosu
- szybkość mówienia
- kontrola emocji w trakcie rozmowy telefonicznej
- Planowanie czasu pracy
- krzywa wydajności
- reguła 60/40
- plan dnia
- rezerwacja czasu na czynności nieprzewidziane
- kontrola realizacji zadań - przeniesienie spraw zaległych
- ustalenie priorytetów - klasyfikacja zadań pod kątem ważności i pilności - Zasada Eisenhowera
- złodzieje czasu i sposoby na ich eliminacji
- Asertywność - sposób radzenia sobie w sytuacjach trudnych i konfliktowych
- zachowanie dystansu emocjonalnego
- dostosowywanie sposobów rozwiązywania sytuacji trudnych i konfliktowych do osobowości rozmówcy oraz konkretnej sytuacji, w jakiej strony się znalazły– ćwiczenia praktyczne – zasada FUO
- obrona przed manipulacją i próbą wyłudzenia informacji
- Podsumowanie szkolenia i wspólne wypracowanie planu wdrożenia, do codziennej pracy, praktyk nabytych na szkoleniu
Metody szkoleniowe
Szkolenie jest prowadzone metodami warsztatowymi, aktywizującymi uczestników. Metody opierają się na zasadzie „nauki przez doświadczenie”, pozwalającej uczestnikom szkolenia odnaleźć się w realnym otoczeniu zawodowym
i w praktyczny sposób poznać i zastosować treści wykorzystywane na szkoleniu.
Podczas szkolenia wykorzystane zostaną następujące metody szkoleniowe:
- Krótkie wykłady z prezentacją multimedialną
- Testy diagnostyczne
- Symulacje sytuacji trudnych występujących w sekretariacie i przećwiczenie sposobów radzenia sobie w takich sytuacjach
- Warsztaty - ćwiczenia praktyczne
- Scenki tematyczne umożliwią praktyczne przećwiczenie codziennych zachowań występujących w sekretariacie
- Prace grupowe umożliwiające wymianę wiedzy i doświadczeń pomiędzy uczestnikami
- Dyskusje moderowane, których celem jest rozwiązanie trudnych sytuacji związanych z omawianymi zagadnieniami
- Sesje pytań
Termin i miejsce szkolenia
- 22.03.2024, szkolenie online
- 17.04.2024, szkolenie online
- 10.05.2024, szkolenie online
- 14.06.2024, szkolenie online
790 PLN*/szkolenie stacjonarne
Cena obejmuje:
- czynny udział w intensywnych warsztatach
- bogate materiały autorskie zawierające praktyczne narzędzia i procedury, które będą wykorzystane podczas szkolenia jak również będą stanowić cenną pomoc po jego zakończeniu
- notes, długopis
- przerwy kawowe i lunch
- imienny certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia
590 PLN*/szkolenie online
*Cena szkolenia jest ceną netto. Do podanej ceny należy doliczyć podatek VAT (23%). Jeżeli szkolenie jest finansowane ze środków publicznych i stanowi element kształcenia zawodowego zwolnienie z VAT.
Informacje i zgłoszenia:
- Szkolenie o n l i n e
- woj. Mazowieckie
MS Excel – średniozaawansowanyINFOBIZTECH Sp. z o.o.Szkolenie przygotowuje do samodzielnej, zaawansowanej pracy z arkuszem kalkulacyjnym MS Excel. Uczestnicy poznają sposoby zarządzania listami, tworzenia tabel przestawnych i filtrowania listy. |
|
Excel dla kadrowychINFOBIZTECH Sp. z o.o.Głównym celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z niezbędną w pracy kadrowego i księgowego funkcjonalnością Excela.Szkolenie jest skierowane do kadry kierowniczej, pracowników działów kadr i płac i księgowości. |
|
Związki zawodoweINFOBIZTECH Sp. z o.o.Rola związków w procesie zwolnień, czasu pracy. Szkolenie jest skierowane do kadry kierowniczej, pracowników działów kadr, przedstawicieli załóg. Główny cel szkolenia to zapoznanie uczestników z zasadami współpracy pracodawców ze związkami zawodowym. |
|
Wypadki przy pracyINFOBIZTECH Sp. z o.o.Celem szkolenia jest zapoznanie Uczestników z obowiązkami oraz praktyką sporządzania dokumentacji z ustalania okoliczności i przyczyn wypadków przy pracy z uwzględnieniem typowych nieprawidłowości występujących (...) |
|
Społeczny Inspektor PracyINFOBIZTECH Sp. z o.o.Podstawowym aktem prawnym regulującym działalność społecznej inspekcji pracy jest ustawa z dnia 24.06.1983 r. o społecznej inspekcji pracy. Uregulowania dotyczące działalności SIP znajdują się także w przepisach ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. |
|
MS OutlookINFOBIZTECH Sp. z o.o.Celem warsztatu jest dostarczenie wiedzy i umiejętności w zakresie cech i funkcjonalności programu Microsoft Office Outlook. MS Outlook pomaga w tworzeniu procedur porządkujących takie zasoby, jak kontakty i informacje. Stanowi doskonały wstęp do wsp |
|
MS Excel – podstawowyINFOBIZTECH Sp. z o.o.MS Excel - podstawowy - arkusze, pliki, formuły Szkolenie przygotowuje do samodzielnej pracy z programem MS Excel. Uczestnicy poznają metody tworzenia tabel, wykresów, kalkulacji oraz organizowania (...) |
|
Centralny rejestr umówINFOBIZTECH Sp. z o.o.Od 1 lipca 2022 roku informacje w rejestrze umów – systemie teleinformatycznym prowadzonym przez Ministra Finansów- mają być zamieszczane bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni od (...) |
|
Kodeks Spółek Handlowych - NOWELIZACJAINFOBIZTECH Sp. z o.o.Szkolenie skierowane do kadry zarządzającej, członków zarządu i działów finansowych. |
|
VAT - praktyka stosowaniaINFOBIZTECH Sp. z o.o.Cel szkoleniaSzkolenie jest skierowane do głównych księgowych, kierowników i pracowników działów księgowości. Program szkoleniaZmiany w zakresie odliczania podatku naliczonego w odniesieniu do (...) |
Obecnie brak kursów w ofercie. |
Społecznościowe
Zapytaj o to szkolenie
Zasady prowadzenia sekretariatu, Szkolenie Firmowe, Firmowe, Firmowe, Interpersonalne, Interpersonalne, Interpersonalne, pracownik biurowy, pracownik biurowy, pracownik biurowy, sekretariat, sekretariat, sekretariat, zarządzanie biurem, zarządzanie biurem, zarządzanie biurem, autoprezentacja, autoprezentacja, autoprezentacja, rozwój osobisty, rozwój osobisty, rozwój osobisty, zarządzanie sobą w czasie, zarządzanie sobą w czasie, zarządzanie sobą w czasie, Szkolenie o n l i n e. otwarte
© 2010 - 2024 Aplit.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.