Szkolenia24h.pl

Cele projektu szkoleniowego:

• Skuteczne wyrażanie swojego zdania, oczekiwań i poleceń.
• Poznanie swoich mocnych i słabych stron w byciu asertywnym.
• Świadome kształtowanie relacji zawodowych i prywatnych.
• Świadome budowanie swojej siły i stanowczości.
• Zwiększenie elastyczności stosowania technik asertywnych.
• Uświadomienie znaczenia posiadania postawy asertywnej w kontakcie z innymi.
• Zwiększenie skuteczności w wyrażaniu siebie i obronie swoich granic.

Dzięki szkoleniu dowiedzą się Państwo:

• Jak dbać o swoje prawa szanując innych,
• Jak odmawiać niewygodnym prośbom nie raniąc innych,
• Jak wyrażać swoje opinie, uczucia, potrzeby i prośby,
• Jak asertywnie reagować na pozytywne i negatywne oceny ze strony innych ludzi,
• Jak asertywnie wyrażać gniew i uczucia negatywne.

Uczestnicy:

• Szkolenie przeznaczone jest dla menedżerów każdego szczebla, pracowników oraz wszystkich którzy chcą zwiększyć swoją skuteczność osobistą poprzez wykształcenie postawy asertywnej.

PROGRAM:

1. CZYM JEST ASERTYWNOŚĆ?

• Rozróżnianie zachowań (asertywność a agresja i uległość).
• Dlaczego warto być asertywnym?
• Warunki asertywności.

2. ROZPOZNANIE ASERTYWNOŚCI

• Autodiagnoza własnych silnych i słabych obszarów.
• Jak rozpoznać asertywność – zachowania niewerbalne, słowa klucze.

3. POCZUCIE WŁASNEJ WARTOŚCI

• Prywatne terytorium psychologiczne
• Konsekwencje przekraczania granic psychologicznych

4. KOMUNIKACJA ASERTYWNA

• Analiza transakcyjna
• Komunikaty Ja OK., Ty OK.
• Asertywność a głos dorosłego, głos dziecka i głos rodzica.
• Asertywna mowa ciała.

5. DOCENIANIE

• Wyrażanie uznania.
• Dawanie i przyjmowanie pochwał.
• Formułowanie pochwał.

6. KONSTRUKTYWNA KRYTYKA

• Udzielanie negatywnych informacji zwrotnych.
• Różnica między krytykowaniem a konstruktywną krytyka.
• Przyjmowanie negatywnych informacji zwrotnych.
• Reagowanie w sytuacji niezrozumiałej lub niesprawiedliwej krytyki /ze strony klienta, współpracownika, przełożonego/.

7. TECHNIKI ASERTYWNE

• „Zdarta płyta”.
• „Z treści na proces”.
• „Chwila na oddech”.
• „Odkładanie na później”.
• „Demaskowanie aluzji”.
• „Konkretyzowanie”.

8. WYRAŻANIE OPINII

• Asertywna wymiana poglądów.
• Wyrażanie swoich przekonań i opinii.
• Bariery przed wyrażeniem własnego zdania.

9. EGZEKWOWANIE

• Proszenie i egzekwowanie, gdy nie mam władzy formalnej.
• Sposoby przekraczania wewnętrznych przeszkód.

10. ODMAWIANIE

• Umiejętność powiedzenia „nie”.
• Ćwiczenie stanowczości .
• Granice odmawiania.

11. ZACHOWANIE ASERTYWNE Z TRUDNYMI PARTNERAMI

• Reagowanie na postawę partnera:
• Roszczeniową,
• Poniżającą,
• Sarkastyczną,
• Lekceważącą,
• Wyniosłą.

12. ASERTYWNOŚĆ W KONTAKTACH BIZNESOWYCH

• Asertywność w kontaktach z pracodawcą i w miejscu pracy.
• Komunikacja pasywna, asertywna, agresywna-scenki, przykłady.
• Asertywne wyrażanie własnych opinii i przekonań-porównanie z postawą agresywną i uległą.
• Samopoczucie w różnych sytuacjach.
• Zachowanie pro asertywne.
• Zdania, o których należy pamiętać.
• Zachowania antyasertywne.
• Obniżacze wartości we własnych oczach.
• Zdania antyasertywne – szukanie proasertywnych odpowiedników.
• Asertywna wymiana poglądów i kierowanie dyskusją: umiejętność mówienia NIE, wyrażanie złości
• „Konferencja prasowa z prowadzącym” – seria pytań do wykładowcy.
• Podsumowanie szkolenia.

Biuro HUMAN SKILLS

ul. Marszałkowska 84/92, Warszawa

tel:  505 22 77 93; 22 22 42 195-197; 22 49 80 328

fax: 22 547 00 01

biuro@humanskills.pl

www.humanskills.pl