Podstawowe informacje
TECHNIKI SPRZEDAŻY - szkolenie otwarte
- Termin: 2012-02-29 - 2012-02-29
- Lokacja: Wrocław, Dolnośląskie
- Cena netto:
649.59 584.63 zł (First Minute -10%) - Cena brutto: 719.09 zł (Vat 23%)
- Inne:
Ekspert Handlowy
- 31-153 Kraków, Małopolskie
- Szlak 65
- Telefon: 12 634 21 64
- Fax: 12 631 91 70
- Email: biuro@eksperthandlowy.eu
- www: www.eksperthandlowy.eu
CEL SZKOLENIA:
Pokonywanie barier Świadomości, Ceny i Wiarygodności.
Doskonalenie sztuki świadomej, pozytywnej autoprezentacji oraz prezentacji produktu i usług z wykorzystaniem technik i metod sprzedaży oraz wskazania korzyści.
Nabycie umiejętności dopasowania do typologii klienta – formy przyjęcie obiekcji i odpowiedzi na obiekcje klienta.
Opracowanie prawidłowego scenariusza wizyty handlowej, a tym samym podniesienie efektywności sprzedaży.
Zajęcia przyjmą formę: interaktywnych warsztatów.
PROGRAM SZKOLENIA:
„Model uległ zmianie. Produkty przychodzą i odchodzą.
Dziś źródłem wartości są związki z nabywcą.”
Bob Wayland
1. Komunikacja interpersonalna:
- techniki wzmocnienia przekazu
2. Budowanie pozytywnego wizerunku od pierwszych sekund – „efekt halo”
3. Mowa ciała - wypracowanie prawidłowych technik wzmacniających naszą postawę oraz jakich błędów
nie należy popełniać.
4. Krytyczne błędy komunikacyjne.
5. Przekaz werbalny: dynamika, tempo, płynność wymowy
6. Techniki sprzedaży:
- Przyjmowanie informacji zwrotnej - najważniejsza kompetencja w procesie sprzedaży
- aktywne słuchanie -najważniejsza umiejętność w nawiązywaniu relacji z klientem
- pytania otwarte
- pytania zamknięte
- parafraza – sprzężenie zwrotne
7. Doskonalenie sztuki prezentacji firmy, produktu lub usługi
Opracowanie efektywnej prezentacji produktu- ćwiczenia:
- techniki wskazania korzyści – cechy, zalety, korzyści
- słowa klucze – mocne strony firmy, produktu, usługi
8. Techniki Sugestii (elementy wywierania wpływu na decyzje zakupowe)
- komunikacja z odbiorcą w trakcie prezentacji z uwzględnieniem typologii klienta
9. Typologia klienta; sztuka dopasowania
- klient o wewnętrznym i zewnętrznym układzie odniesienia
- NLP: implikacje jednoczesności, presupozycje Miltona na temat czasu oraz pozornego wyboru
- NLP : peacing – dopasowanie, leading - prowadzenie
- Zamykanie procesu sprzedaży – zamknięcie alternatywne
10.Opracowanie efektywnego scenariusza wizyty handlowej – praca zespołowa:
- co należy wiedzieć o produkcie, o firmie, o sobie i Kliencie
- przebieg wizyty handlowej – prezentacja produktu
- jakich błędów nie należy popełniać w trakcie prezentacji
11. Techniki przyjmowania obiekcji: czy obiekcje i zastrzeżenia to prezent?
Czy wywierają pozytywny wpływ na efekty sprzedażowe, kiedy ? Jak na nie reagować ;
- zasada bumerangu,
- parafraza,
- metoda UNIK
- zasada autorytetu
12. Finalizacja - metody i techniki zamykania (rozmowy, wizyty)
PROWADZĄCY:
ZNANY W KRAJU Trener Biznesu, Doradca Manager – Praktyk z doświadczeniem w realizacji szkoleń i projektów doradczych; Menedżer – Praktyk; posiada wykształcenie biznesowe (AE w Krakowie – Handel Zagraniczny; Ecole Superieure de Commerce de Rouen – Bankowość i Finanse); zajmowała stanowiska menedżerskie w takich koncernach, jak Auchan Polska, Groupe Andre, PPG, głównie w obszarach zarządzania, sprzedaży i obsługi Klienta; w PPG stworzyła od podstaw nowoczesny i wysoce profesjonalny Dział Obsługi Klienta (telemarketing, zespół ds. reklamacji, zespół ds. szkoleń, zarządzanie programem lojalnościowym, Badania Satysfakcji Klientów i Pracowników i Mystery Shopping), którym zarządzała przez 7 lat.
Szkoliła kierownictwo i siły sprzedaży strategicznych Klientów firmy oraz zbudowała wewnętrzny zespół trenerski na najwyższym poziomie; to za jej główną przyczyną firma w roku 2003 otrzymała prestiżową nagrodę nadaną przez Kapitułę Programu organizowanego przez Instytut Zarządzania – godło „Firma Przyjazna Klientowi”; inicjator i lider wielu projektów ogólnofirmowych i wdrożeń biznesowych silnie zorientowanych na rozwój zasobów ludzkich i kultury organizacji oraz doskonalenie jakości i poziomu obsługi Klienta; doświadczenie w obszarach zarządzania, sprzedaży, obsługi Klienta/call center, customer marketingu, komunikacji, budowaniu zespołów, edukacji, psychologii Klienta; członek Komitetu Organizacyjnego Projektu HORYZONT mającego na celu zmianę wizerunku i kultury organizacyjnej firmy zatrudniającej 1 400 pracowników o profilu sprzedażowym i produkcyjnym; licencjonowany i certyfikowany Praktyk Wywierania Wpływu i Perswazji oraz Sztuki NLP; prowadzi z pasją i energią szkolenia menedżerski w wielu branżach;
Wybrane z wielu firmy przeszkolone: BOT Kopalnia Węgla Brunatnego Bełchatów, Bonus Eurotech Sp z o.o., CENTROFARB Konin, CHEMIA Gdańsk, Getin Bank, NESTLE WATERS POLSKA S.A. Raiffeizen Bank Polska S.A. Fabryka Farb i Lakierów Śnieżka S.A., Przedsiębiorstwo Farmaceutyczne Jelfa S.A. CENTROFARB Konin i wiele innych.
- Pro Learning
- 54-204 Wrocław, Legnicka 52
- woj. Dolnośląskie
Lokacja: Kraków, Małopolskie
Cena: 649.59 584.631 zł (First Minute -10%)
-10%Przy zgłoszeniu do 10 dni przed szkoleniem
Lokacja: Wrocław, Dolnośląskie
Cena: 649.59 584.631 zł (First Minute -10%)
-10%Przy zgłoszeniu do 10 dni przed szkoleniem
METODY OPTYMALIZACJI KOSZTÓW ZAOPATRZENIAEkspert HandlowyCEL I KORZYŚCI: Omówienie roli logistyki i wskazanie na relacje z innymi obszarami funkcjonowania przedsiębiorstwa Omówienie konfliktów kosztów w zaopatrzeniu i sposobów ich rozwiązywania Przedstawienie (...) |
|
Merchandising - czyli jak sprzedać bez słowaEkspert HandlowyMerchandising - czyli jak sprzedać bez słowa Cele szkolenia:Wykazanie siły merchandisingu oraz omówienie metod prezentacji produktu,Zrozumienie zasad zachowań klientówSkuteczne dopasowywanie asortymentu (...) |
|
KOSZTY LOGISTYCZNEJ OBSŁUGI KLIENTA METODY POMIARU I DOSKONALENIA OBSŁUGI-szkolenie zamknięteEkspert HandlowyPROGRAM SZKOLENIA:Znaczenie i możliwości kształtowania logistycznej obsługi klienta na wybranych przykładach. Koncepcja logistycznej obsługi klientaZagadnienia wprowadzające. Omówienie najistotniejszych (...) |
|
Kontrakty eksportowe i importowe wg standardów europejskich (umowa międzynarodowej sprzedaży towarówEkspert HandlowyKontrakty eksportowe i importowe wg standardów europejskich (umowa międzynarodowej sprzedaży towarów) Globalizacja stosunków gospodarczych i wejście Polski do Unii Europejskiej sprawiają, że każdy (...) |
|
Jak zawierać umowy agencyjne i dystrybucyjne w obrocie międzynarodowym?Ekspert HandlowyJak zawierać umowy agencyjne i dystrybucyjne w obrocie międzynarodowym? Jedną z głównych trudności przed którą stają strony uczestniczące w handlu międzynarodowym, kiedy negocjują za granicą umowy (...) |
|
ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM SPRZEDAŻOWYM BUDUJĄCE MOTYWACJĘ PRACOWNIKÓWEkspert HandlowyZARZĄDZANIE ZESPOŁEM SPRZEDAŻOWYM BUDUJĄCE MOTYWACJĘ PRACOWNIKÓW SZKOLENIE W FORMIE WARSZTATÓW Z CERTYFIKATEM Cel szkolenia: Rozwinięcie i wzmocnienie umiejętności koniecznych do efektywnego (...) |
|
Reklamacje i Roszczenia z Tytułu Umowy Spedycji i Przewozu w Przewozach Drogowych: Krajowym i MiędzEkspert HandlowyPROGRAM SZKOLENIA: 1. Umowa spedycji: podstawy prawne umowy spedycji zlecenie spedycyjne, podstawowe błędy - jak to robić poprawnie odpowiedzialność spedytora za nieprawidłowe wykonanie zlecenia (...) |
|
ZMIANY i AKTUALNOŚCI w PRZEPISACH CELNYCH w 2011 R. oraz KONTYNUACJA ZMIAN w 2012 ROKUEkspert HandlowyAKZMIANY i AKTUALNOŚCI w PRZEPISACH w 2011 R.oraz KONTYNUACJA ZMIAN w 2012 ROKUUWAGA: Podczas szkolenia będą również omawiane ogłoszone przez Ministerstwo Finansów najnowsze aktualności na dzień szkolenia) |
|
Zarządzanie Zasobami Ludzkimi i Pracą ZespołowąEkspert HandlowyZarządzanie Zasobami Ludzkimi i Pracą ZespołowąSzkolenie w formie warsztatów 2 dniProgram dedykowany Zarządowi i Menedżerom PROWADZĄCY;UZNANY W KRAJU Trener Biznesu, Doradca Manager – Praktyk (...) |
|
Zarządzanie „Trzecim Uczestnikiem” w Systemach Logistycznych.Ekspert HandlowyZarządzanie „Trzecim Uczestnikiem” („3-rd party logistics”) w Systemach Logistycznych |
Obecnie brak kursów w ofercie. |
