Podstawowe informacje
Skuteczna windykacja przez negocjacje
- Termin: Do ustalenia
- Lokacja: Do uzgodnienia.
- Cena netto: Do uzgodnienia
- Inne:
AVENHANSEN Sp. z o.o.
- 30-053 Kraków, Małopolskie
- Kronikarza Galla 4 lok. 8
- Telefon: 012 399 41 90
- Fax: 012 383 23 45
- Email: kjedrzejczyk@avenhansen.pl
- www: www.szkolenia.avenhansen.pl
Korzyści dla uczestników:
Dążenie do efektywnego zakończenia negocjacji.
Uczestnicy zorientują się kiedy, gdzie, jak i z kim prowadzić spotkania i rozmowy w sprawie płatności, jak unikać typowych błędów w negocjacjach windykacyjnych, oraz zdiagnozują osobisty styl negocjatora.
Szkolenia polecamy dla:
Metody pracy, które zastosujemy podczas szkolenia:
Program szkolenia:
- Wprowadzenie
- Windykacja jako sytuacja konfliktowa
- Dlaczego kontrahenci nie płacą
- Dlaczego windykujemy należności, Konflikt interesów
- Zachowanie stron w konflikcie
- Sytuacje nienegocjacyjne i inne sposoby rozwiązania
- Czym są negocjacje
- Dobry negocjator
- Rola początkowych nastawień
- Komunikacja w sytuacjach konfliktowych
- Sposoby rozwiązywania konfliktów na tle płatności
- Style efektywny negocjatora
- Cechy zachowania i umiejętności dobrego negocjatora
- Postawy, jakie przyjmujemy w procesie - analiza
- Kto powinien prowadzić negocjacje , kiedy i jak je rozpocząć, z kim rozmawiać
- Podstawowe cele racjonalnych negocjacji windykacyjnych
- Procedury: (list, rozmowa telefoniczna, spotkanie.)
- Rozpoznawanie zachowań
- Środki rozmowy i negocjacji
- Mowa ciała oraz przestrzeń (manewry krzesłem, biurkiem oraz rekwizytami) - jako środek kształtowania wzajemnego nastawienia
- Siła przekazu słownego
- Aktywne słuchanie, jako podstawa dialogu
- Reżyserowanie rozmowy POP
- Narzędzia
- Arkusze przygotowania i analizy
- Radzenie sobie z krytyka i agresja dłużnika, łagodzące komunikaty w rozmowie z dłużnikiem język perswazji
- Studium przypadku
- Propozycje i ustępstwa
- Co zrobić, żeby nie windykować należności stereotypy w relacjach
- Negocjacje windykacyjne, Windykacja, Sąd, Egzekucja
- Sytuacja prawna stron
- Rola ustępstw w procesie negocjacji, czyli dlaczego czynimy ustępstwa
- Jak i kiedy ustępować
- Podstępy
- Rozpoznanie, Radzenie sobie z takim zachowaniem dłużnika
- Jak stawiać i reagować na triki i manipulacje
- Presja, kiedy ją stosować i jak jej unikać
- Pułapki negocjacyjne stosowane przez klientów i sposoby radzenia sobie z nimi
- Przygotowanie umowy
- Co gdy się nie reaguje
Wszelkich, szczegółowych informacji udzieli Państwu nasz Opiekun szkolenia:
Aleksandra Pomykaj
Manager ds. Organizacji Szkoleń
0515 212 448
Katarzyna Jędrzejczyk
Doradca Klienta ds. Szkoleń
0515 212 450
Elżbieta Zwolak
Doradca Klienta ds. Szkoleń
0515 212 449
DUE DILIGENCE w procesach biznesowych - teoria i praktykaAVENHANSEN Sp. z o.o.Celem szkolenia jest prezentacja procedur składających się na „Due diligence” i praktyczne ukazanie możliwych do wykorzystania zastosowań ... |
|
Szkolenia otwarte AVENHANSEN Sp. z o.o.AVENHANSEN Sp. z o.o.Serdecznie zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą szkoleń otwartych. Prezentujemy tu skróconą ich listę - dla Państwa wygody wyszukiwania ... |
|
Budowanie dobrego wizerunku firmy - efektywny PR (public relations)AVENHANSEN Sp. z o.o.Uczestnicy szkolenia uświadomią sobie znaczenie i możliwości PR a dzięki zdobytej wiedzy i umiejętnościom komunikacyjnym będą w stanie dużo bardziej skutecznie ... |
|
Skuteczne szkolenia biznesoweAVENHANSEN Sp. z o.o.Szczegółowe informacje o szkoleniu znajdą Państwo na naszej stronie internetowej:www.szkolenia.avenhansen.pl |
|
Kryzys na rynku finansowym i w gospodarce. Zagrożenia i perspektywy dla polskich przedsiębiorców.AVENHANSEN Sp. z o.o.Kryzys na rynku finansowym i w gospodarce.Zagrożenia i perspektywy dla polskich przedsiębiorców. Część I - Analiza ekonomiczna kryzysu... |
|
Profesjonalna obsługa klienta przez telefonAVENHANSEN Sp. z o.o.Profesjonalna obsługa klienta przez telefon Rozmowa telefoniczna z pracownikiem firmy jest najczęściej pierwszym kontaktem klienta z firmą - a pierwszy ... |
|
Szkolenia dla Administracji PublicznejAVENHANSEN Sp. z o.o.Szkolenia dla Urzędów - dla Urzędników :: To specjalny dział, stworzony z myślą o ludziach pracujących w Urzędach. Jest wiele szkoleń dla ... |
|
Kreatywne myślenieAVENHANSEN Sp. z o.o.Zapraszamy na naszą stronę internetową: Kreatywne myślenie Celem proponowanego przez nas szkolenia jest zobrazowanie i wyjaśnienie złożoności ... |
|
Zarządzanie zespołem produkcyjnymAVENHANSEN Sp. z o.o.„Ludzie nie chcą być dzisiaj zarządzani. Ludzie pragną, aby im przewodzić. Czy ktoś słyszał o świecie menedżera? Świat przywódcy, o tak. Przywódca ... |
|
Zarządzanie kapitałem pracującym netto - decyzje wpływające na płynność finansową firmyAVENHANSEN Sp. z o.o.Serdecznie zapraszamy na naszą stronę internetową: Zarządzanie kapitałem pracującym netto- decyzje wpływające na płynność finansową firmy »oraz ... |
Obecnie brak kursów w ofercie. |
