Podstawowe informacje
Jak Radzić Sobie z Wymagającym Klientem: Warsztaty Komunikacji i Asertywności
- Termin: 2025-03-19 - 2025-03-19
- Lokacja: Warszawa, Mazowieckie
- Cena brutto:
430.00 215.00 zł (Rabat -50%) - Inne:
KC Centrum Rozwoju
- 44-295 Lyski, Śląskie
- Kamionki 1a
- Telefon: 797 458 721 , 32 220 6826
- Email: kontakt@szkolenia-kccr.pl
- www: www.szkolenia-kccr.pl
Szkolenie Jak Radzić Sobie z Wymagającym Klientem: Warsztaty Komunikacji i Asertywności to intensywny program praktycznych zajęć, zaprojektowany, aby wyposażyć uczestników w kluczowe umiejętności potrzebne do skutecznej obsługi wymagających klientów. Uczestnicy poznają sprawdzone techniki asertywności i komunikacji, nauczą się, jak radzić sobie w trudnych sytuacjach oraz jak skutecznie reagować na manipulacje i wymagania klientów.
Warsztaty kładą nacisk na praktyczne podejście – uczestnicy ćwiczą w realistycznych scenariuszach, zdobywając kompetencje w zakresie aktywnego słuchania, opanowania emocji i budowania pozytywnych relacji z klientami, nawet w trudnych sytuacjach. Program obejmuje techniki asertywnej komunikacji, sposoby na neutralizowanie napięć oraz radzenie sobie z krytyką.
Uczestnicy szkolenia nie tylko zdobędą teoretyczną wiedzę, ale przede wszystkim praktyczne narzędzia, które mogą natychmiast zastosować w codziennej pracy. Dzięki interaktywnym ćwiczeniom, każdy z uczestników będzie mógł wzmocnić swoje umiejętności w obszarze obsługi trudnego klienta oraz asertywnej komunikacji.
Cele szkolenia:
Po ukończeniu warsztatów uczestnicy będą w stanie:
- Skutecznie obsługiwać wymagających klientów – Zdobędą praktyczne umiejętności prowadzenia efektywnych rozmów z trudnymi klientami, niezależnie od ich postawy czy sytuacji. Uczestnicy nauczą się radzić sobie z trudnymi emocjami i napięciem w komunikacji.
- Zarządzać asertywną komunikacją – Poznają techniki asertywnej komunikacji, które pozwolą im wyrażać swoje oczekiwania w sposób jasny i zrozumiały, jednocześnie zachowując szacunek wobec klienta. Uczestnicy nauczą się, jak przyjmować i przekazywać krytykę w sposób konstruktywny.
- Neutralizować manipulacje i trudne zachowania klientów – Uczestnicy nauczą się rozpoznawać manipulacje oraz techniki wywierania wpływu, a także skutecznie reagować na nie, aby utrzymać profesjonalny poziom rozmowy i budować długoterminowe relacje z klientami.
- Budować pozytywne relacje z klientami – Warsztaty pomogą uczestnikom zrozumieć, jak tworzyć trwałe relacje z klientami, nawet w trudnych sytuacjach, wykorzystując techniki aktywnego słuchania i pozytywnej komunikacji.
- Zwiększyć pewność siebie w kontakcie z klientem – Dzięki praktycznym ćwiczeniom uczestnicy zdobędą pewność siebie w kontaktach z wymagającymi klientami. Nauczą się, jak zachować spokój, opanować emocje i skutecznie prowadzić rozmowy nawet w stresujących sytuacjach.
Udział w tych warsztatach to nie tylko nauka teorii, ale również zdobycie praktycznych narzędzi, które mogą być natychmiast wdrożone do codziennej pracy. Uczestnicy będą mogli od razu zastosować nowo nabyte umiejętności w swoich codziennych kontaktach z klientami, podnosząc tym samym efektywność i jakość obsługi.
Grupa docelowa:
Szkolenie jest skierowane do osób, które chcą doskonalić swoje umiejętności w zakresie obsługi klienta, komunikacji oraz radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w relacjach z klientami. Oferta jest otwarta dla szerokiej grupy uczestników, w tym m.in.:
- Pracowników działów obsługi klienta i sprzedaży – Osoby, które na co dzień mają kontakt z klientami i chcą zwiększyć swoją skuteczność w radzeniu sobie z trudnymi rozmowami, w tym z klientami niezadowolonymi, wymagającymi czy roszczeniowymi.
- Przedstawicieli handlowych i sprzedawców – Uczestnicy, którzy chcą nauczyć się, jak budować relacje z klientami, zachować asertywność w negocjacjach oraz neutralizować techniki manipulacyjne stosowane przez klientów.
- Menedżerów i liderów zespołów sprzedażowych – Osoby zarządzające zespołami, które chcą skuteczniej wspierać swoich pracowników w radzeniu sobie z wymagającymi klientami, jak również rozwijać techniki motywacyjne oraz zasady asertywnej komunikacji w zespole.
- Pracowników administracji i front office – Uczestnicy, którzy w codziennej pracy obsługują klientów, zarówno w bezpośrednich kontaktach, jak i telefonicznych, i chcą rozwijać umiejętności budowania pozytywnych relacji z klientami, nawet w trudnych sytuacjach.
- Osób aspirujących do pracy w działach obsługi klienta – Pracownicy, którzy planują rozwijać karierę w obszarze obsługi klienta, chcą zdobyć kompetencje niezbędne do profesjonalnego i skutecznego prowadzenia rozmów z wymagającymi klientami oraz budowania długotrwałych relacji biznesowych.
Ramowa Agenda Szkolenia:
Wprowadzenie i omówienie programu
- Powitanie uczestników i krótkie przedstawienie się.
- Omówienie głównych celów szkolenia i planu dnia.
- Warsztat otwierający temat pierwszego wrażenia w kontakcie z klientem.
Moduł 1: Budowanie Pozytywnej Komunikacji z Klientem
- Jak profesjonalnie prezentować siebie i swoją firmę podczas rozmowy z klientem.
- Komunikacja pozytywna: Klucz do zrozumienia potrzeb klienta (warsztat).
- Jak unikać pułapek komunikacyjnych i skutecznie formułować przejrzyste komunikaty (strefa graniczna 3 h, dysharmonizacja, formalizowanie, reguła uogólnienia, synchronizacja- warsztat).
Moduł 2: Asertywność w Obsłudze Klienta
- Wprowadzenie do technik asertywnych w relacjach z klientem – mity, przyzwyczajenia i pułapki.
- Jak asertywność wpływa na efektywność komunikacji z trudnym klientem.
- Asertywne techniki w praktyce – ćwiczenia sytuacyjne na przykładach z codziennych kontaktów z klientami (warsztat).
- Rodzaje pytań a zrozumienie komunikatu (p. otwarte, p. zamknięte, p. sprawdzające, p. naprowadzające- warsztat);
Przerwa kawowa
Moduł 3: Skuteczne Radzenie Sobie z Trudnym Klientem
- Jak zidentyfikować i zarządzać emocjami trudnego klienta.
- Rozpoznanie potrzeb klienta- przeformułowanie (warsztat);
- Przekazywanie i przyjmowanie krytyki w sposób profesjonalny (warsztat).
- Techniki radzenia sobie z manipulacją i presją ze strony klienta – praktyczne ćwiczenia (warsztat).
Przerwa obiadowa
Moduł 4: Komunikacja Niewerbalna w Obsłudze Klienta
- Rola komunikatów niewerbalnych, werbalnych i podprogowych w kontakcie z klientem (warsztat).
- Jak sygnały niewerbalne mogą wpłynąć na wynik rozmowy – ćwiczenia praktyczne.
Moduł 5: Standardy Obsługi Klienta – Jak Utrzymać Profesjonalizm w Trudnych Sytuacjach
- Standardy komunikacji w obsłudze bezpośredniej i telefonicznej – przykłady z życia.
- Przeszkody komunikacyjne i ich wpływ na efektywność kontaktu z klientem (warsztat).
- Wyrażanie sympatii i empatii wobec klienta bez utraty profesjonalizmu (warsztat).
Podsumowanie i sesja Q&A
- Sesja pytań i odpowiedzi – indywidualne pytania uczestników.
- Podsumowanie kluczowych wniosków i zamknięcie szkolenia.
Forma szkolenia:
Szkolenie ma charakter warsztatowy, skoncentrowany na praktycznych ćwiczeniach, symulacjach oraz analizie rzeczywistych przypadków. Uczestnicy będą pracować nad autentycznymi sytuacjami z ich codziennej pracy, co pozwoli na zdobycie umiejętności radzenia sobie z wymagającymi klientami. Szkolenie kładzie nacisk na interaktywność, dzięki czemu uczestnicy mogą na bieżąco testować nowe techniki w praktyce.
Podczas szkolenia uczestnicy:
- Uczestniczą w ćwiczeniach warsztatowych, które pozwalają na przetestowanie nowych umiejętności w kontaktach z trudnymi klientami.
- Pracują na przykładach z życia codziennego, dostosowanych do specyfiki swojej branży i roli zawodowej.
- Biorą udział w symulacjach sytuacyjnych, które pomagają rozwijać asertywność, komunikację i techniki radzenia sobie z emocjami oraz manipulacją klientów.
- Uczestniczą w moderowanych dyskusjach, wymieniając doświadczenia i uzyskując informacje zwrotne od trenera oraz innych uczestników.
Korzyści z udziału w szkoleniu:
Uczestnicy szkolenia zyskają nie tylko teoretyczną wiedzę, ale przede wszystkim praktyczne umiejętności, które mogą natychmiast zastosować w swojej codziennej pracy. Oto kluczowe korzyści:
1. Skuteczna komunikacja z trudnymi klientami:
- Uczestnicy nauczą się, jak radzić sobie z emocjami klientów, stosując techniki asertywnej i empatycznej komunikacji. Dzięki temu będą w stanie prowadzić bardziej efektywne i konstruktywne rozmowy.
2. Umiejętność rozpoznawania manipulacji:
- Szkolenie wyposaży uczestników w narzędzia pozwalające rozpoznać techniki manipulacyjne stosowane przez klientów. Uczestnicy dowiedzą się, jak skutecznie reagować na manipulację, zachowując kontrolę nad sytuacją.
3. Asertywne zarządzanie relacjami z klientami:
- Uczestnicy opanują techniki asertywności, które pomogą im stawiać granice i zarządzać wymaganiami klientów bez utraty profesjonalizmu. Pozwoli to na budowanie długotrwałych, pozytywnych relacji z klientami.
4. Rozwijanie umiejętności aktywnego słuchania:
- Uczestnicy zdobędą umiejętności aktywnego słuchania, co pomoże im lepiej rozumieć potrzeby klientów i odpowiadać na nie w sposób przemyślany i skuteczny.
5. Zwiększenie pewności siebie w kontaktach z klientami:
- Szkolenie pomoże uczestnikom wzmocnić pewność siebie podczas trudnych rozmów z klientami, co przełoży się na większą efektywność w rozwiązywaniu konfliktów oraz w podtrzymywaniu profesjonalnej relacji.
6. Poprawa efektywności obsługi klienta:
- Zdobyte umiejętności wpłyną na poprawę jakości obsługi klienta, co może przełożyć się na większą satysfakcję klientów oraz długotrwałe relacje biznesowe.
PROMOCYJNE CENY SZKOLENIA DLA WIĘKSZEJ ILOŚCI OSÓB
PROMOCJA 4+1
Przy zapisie pięciu osób z jednej instytucji/ firmy, jedna osoba uczestniczy w szkoleniu gratis.
PROMOCJA 50%
Przy zapisie 3 uczestników z jednej instytucji/ firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50 % rabatem.
Wydarzenie zawiera:
szkolenie, obiad, indywidualne drukowane materiały dydaktyczne, imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia, poczęstunek, bufet kawowy, opcjonalnie- indywidualne konsultacje po zakończeniu szkolenia
Zgłoszenia na szkolenie będą przyjmowane mailowo (kontakt@szkolenia-kccr.pl) lub telefonicznie 797 458 721, 32 2206826.
- Ośrodek Dydaktyczny KC Centrum Rozwoju
- 00-002 Warszawa, Kopińska 12/16
- woj. Mazowieckie
Lokacja: Lublin, Lubelskie
Cena: 430.00 215 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy,jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Rzeszów, Podkarpackie
Cena: 430.00 215 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy,jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Kielce, Świętokrzyskie
Cena: 430.00 215 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy,jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Katowice, Śląskie
Cena: 430.00 215 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy,jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Kraków, Małopolskie
Cena: 430.00 215 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy,jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Opole, Opolskie
Cena: 430.00 215 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy,jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Wrocław, Dolnośląskie
Cena: 430.00 215 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy,jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Zielona Góra, Lubuskie
Cena: 430.00 215 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy,jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Poznań, Wielkopolskie
Cena: 430.00 215 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy,jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Łódź, Łódzkie
Cena: 430.00 215 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy,jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Gdańsk, Pomorskie
Cena: 430.00 215 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy,jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Szczecin, Zachodniopomorskie
Cena: 430.00 215 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy,jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Bydgoszcz, Kujawsko - Pomorskie
Cena: 430.00 215 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy,jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Kielce, Świętokrzyskie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Lublin, Lubelskie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Rzeszów, Podkarpackie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Katowice, Śląskie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Kraków, Małopolskie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Wrocław, Dolnośląskie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Opole, Opolskie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Zielona Góra, Lubuskie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Poznań, Wielkopolskie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Łódź, Łódzkie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Warszawa, Mazowieckie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Gdańsk, Pomorskie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Szczecin, Zachodniopomorskie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Bydgoszcz, Kujawsko - Pomorskie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Lublin, Lubelskie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Kielce, Świętokrzyskie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Rzeszów, Podkarpackie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Katowice, Śląskie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Kraków, Małopolskie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Wrocław, Dolnośląskie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Opole, Opolskie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Zielona Góra, Lubuskie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Poznań, Wielkopolskie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Warszawa, Mazowieckie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Łódź, Łódzkie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Szczecin, Zachodniopomorskie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Bydgoszcz, Kujawsko - Pomorskie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Gdańsk, Pomorskie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Rzeszów, Podkarpackie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Lublin, Lubelskie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Lokacja: Kielce, Świętokrzyskie
Cena: 450.00 225 zł (Rabat -50%)
-50%Przy zapisie 3 osób z jednej instytucji/firmy, jedna z nich bierze udział w szkoleniu z 50% rabatem.
Zarządzanie czasem-organizacja i podnoszenie efektywności pracyKC Centrum RozwojuSzkolenie pozwala zrozumieć korzyści,jakie niesie zarządzanie czasem, dostarcza praktycznej wiedzy z zakresu skutecznych technik podnoszenia efektywności pracy a także rozwija umiejętność określania zadań, które należy odpowiednio organizować. |
|
Profesjonalny BOK - efektywna komunikacja w procesie obsługi klientaKC Centrum RozwojuSzkolenie rozszerza w sposób praktyczny kompetencje prowadzenia rozmów handlowych, przyjmowania reklamacji i zażaleń, wpływania na decyzje klienta w taki sposób, by klient był zadowolony z sposobu kontaktu z firmą, którą pracownik reprezentuje. |
|
Skuteczna komunikacja zdalna i obsługa klienta telefonicznegoKC Centrum RozwojuSzkolenie pozwoli na usprawnienie procesu handlowej rozmowy telefonicznej, przyswojenie wiedzy na temat ”trudnego klienta”, oraz nabycie konkretnych umiejętności koniecznych do efektywnej pracy przy użyciu telefonu. |
|
Efektywny kierownik- skuteczne zarządzanie personelemKC Centrum RozwojuSzef to ktoś,kto ma autorytet i na nim opiera własną pozycję w zespole. Szkolenie ukaże uczestnikom jak efektywnie,za pomocą kilku metod i technik i skutecznie zbudować solidną pozycję oraz w sposób ciągły rozwijać odpowiedzialność za grupę zawodową. |
|
Zarządzanie Zespołem w Praktyce: Warsztaty MenedżerskieKC Centrum RozwojuSzkolenie pozwala uczestnikom przećwiczyć praktyczne umiejętności kierownicze w komunikacji i działaniach wspierających podwładnych w przyjmowaniu pełnej odpowiedzialności za zadania |
|
Jak Radzić Sobie z Wymagającym Klientem: Warsztaty Komunikacji i AsertywnościKC Centrum RozwojuPraktyczne warsztaty uczą, jak profesjonalnie radzić sobie z wymagającymi klientami, poprawiać komunikację i asertywnie rozwiązywać konflikty, zwiększając zadowolenie klientów. |
|
Excel na Start: Przewodnik po Efektywnej Pracy z ArkuszemKC Centrum RozwojuZwiększ swoją wydajność i podejmuj lepsze decyzje na podstawie danych. |
|
Zarządzanie Motywacją w Zespole: Skuteczne Techniki i NarzędziaKC Centrum RozwojuZdobądź praktyczne umiejętności motywowania zespołu! Dowiedz się, jak skutecznie zwiększać zaangażowanie pracowników i minimalizować ryzyko wypalenia zawodowego. Intensywne warsztaty praktyczne dostosowane do realiów pracy. |
|
Sztuka Negocjacji i Obrony Przed Psychomanipulacją: Warsztaty PraktyczneKC Centrum RozwojuIntensywne warsztaty negocjacyjne, które łączą teorię z praktyką. Naucz się rozpoznawać manipulacje, zarządzać emocjami i stosować techniki komunikacji w codziennej pracy. Praktyczne ćwiczenia, realne przykłady i techniki do wdrożenia od zaraz! |
|
Psychologia Klienta: Jak Wpływać na Decyzje Zakupowe? – Warsztaty PraktyczneKC Centrum RozwojuZrozum psychologię klienta i sprzedawaj skuteczniej! Naucz się, jak klienci podejmują decyzje zakupowe, jak dopasować komunikację do ich potrzeb i eliminować bariery sprzedażowe. Praktyczne warsztaty dla pracujących w sprzedaży i obsłudze klienta! |
Obecnie brak kursów w ofercie. |
Społecznościowe
Zapytaj o to szkolenie
Jak Radzić Sobie z Wymagającym Klientem: Warsztaty Komunikacji i Asertywności, Szkolenie Marketingowe, Sprzedaż, sprzedaż, obsługa klienta, perswazja, handlowe, techniki sprzedaży, obsługa klienta, Warszawa. otwarte
© 2010 - 2025 Aplit.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.