Uwaga!
To szkolenie już się odbyło.
Jeśli obecnie nie ma innego dogodnego terminu zapytaj firmę o możliwość wznowienia tego szkolenia.
Podstawowe informacje
EFEKTYWNA KOMUNIKACJA W BIZNESIE
- Termin: 2012-01-19 - 2012-01-19
- Lokacja: Warszawa, Mazowieckie
- Cena netto: 1450.00 zł
- Cena brutto: 1783.50 zł (Vat 23%)
- Inne:
BUSINESS STUDIO Szkolenia dla biznesu
- 05-500 Piaseczno, Mazowieckie
- Dworcowa 38
- Telefon: 691 205 004
- Fax: 22 435 97 97
- Email: biuro@business-studio.pl
- www: www.business-studio.pl
Szanowni Państwo,
Firma szkoleniowo-doradcza BUSINESS STUDIO pragnie zaprosić Was na profesjonalne szkolenie z zakresu sprzedaży i marketingu.
Celem programu szkoleniowego jest:
- Nabycie umiejętności budowania partnerskich relacji z klientami.
- Poznanie technik komunikacyjnych użytecznych w kontakcie z klientem.
- Rozwinięcie umiejętności budowania długotrwałych relacji z klientem.
- Poznanie zasad przekładania oferty na język wartości dla klienta
- Polepszenie współdziałania w procesach obsługi, sprzedaży i negocjacjach.
- Nabycie umiejętności budowania własnej wiarygodności.
- Znajomość narzędzi do diagnozy potrzeb klientów.
- Zrozumienie korzyści wynikających z utrzymywania długotrwałych relacji z klientami.
- Rozwój umiejętności radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w relacji z klientem (renegocjacje kontraktu, reklamacje).
- Wzrost osobistej skuteczności.
Uczestnicy:
- Menedżerowie oraz pracownicy działów: HR, PR, sprzedaży.
- Każdy, kto chce nauczyć się efektywnej komunikacji w świecie biznesu.
- Każdy, kogo interesuje rozwój osobisty.
Program szkolenia:
Część 1:
- Efektywna komunikacja w firmie
- Czym jest.
- Reguły efektywnej komunikacji.
- Elementy procesu komunikacji: odbiorca, nadawca, kanał przekazu, przekaz.
- Komunikacja jednostronna i dwustronna – parametry, wady i zalety.
- Analiza własnego stylu komunikacji.
- Komunikacja werbalna
- Style zachowań w dynamice kontaktów międzyludzkich.
- Profile osobowości.
- Anatomia wypowiedzi.
- Budowanie dobrej relacji i pozytywnych postaw.
- Aktywne słuchanie.
- Podświadome procesy kodowania.
- Komunikacja niewerbalna
- Sposoby wykorzystania języka ciała.
- Zachowania, których należy unikać.
- Gesty związane z oszukiwaniem.
- Jak wykorzystać komunikację niewerbalną?
- Dynamika procesów komunikacji
- Cechy dobrego przepływu informacji w procesie komunikacji.
- Doskonalenie elastyczności i dopasowania w interpersonalnej komunikacji.
- Specyficzne sytuacje komunikacyjne (zebrania z członkami zespołu, komunikacja z przełożonym).
- Komunikacja dwukierunkowa
- Umiejętność uważnego słuchania.
- Techniki aktywnego słuchania.
- Gry – ćwiczenie umiejętności uważnego słuchania.
- Interakcje w procesie komunikacji
- Wewnętrzne wzmacnianie lub zaprzeczanie informacji.
- Informacje zwrotne (feedback).
- Potrzeba jasnych reguł komunikacyjnych.
- Komunikowanie w sytuacji konfliktu
- Znaczenie komunikowania dla rozwiązania konfliktu.
- Narzędzia komunikacyjne stosowane w sytuacjach konfliktowych.
- Relacje w sytuacjach trudnych i konfliktowych.
- Sposoby tworzenia pozytywnych relacji.
- Zarządzanie komunikacją w zespole
- Dobór stylów i narzędzi komunikacji do struktury zespołu.
- Sposoby reakcji na niezadowolenie i krytykę członków zespołu.
- Budowanie tożsamości zespołu w celu efektywnej komunikacji.
Ważne informacje:
Czas trwania: 1 dzień
Cena: 1450 zł
-materiały dydaktyczne
-przerwy kawowe oraz lunch
-certyfikat ukończenia szkolenia
Dane kontaktowe:
tel kom: 0 691 205 004
email: biuro@business-studio.pl
- Sala szkoleniowa
- Warszawa
- woj. Mazowieckie
ZARZĄDZANIE FLOTĄ SAMOCHODOWĄ - BUSINESS STUDIOBUSINESS STUDIO Szkolenia dla biznesuNa szkoleniu BUSINESS STUDIO „Zarządzanie flotą samochodową” zapoznają się Państwo z kilkoma kwestiami: zagadnienia finansowe, część operacyjna, zarządzanie kadrą pracowników oraz optymalizacja procesów związanych z zarządzaniem flotą pojazdów. |
|
PROSPECTING - SKUTECZNE POCZUKIWANIE KLIENTÓW - BUSINESS STUDIOBUSINESS STUDIO Szkolenia dla biznesuPrzekazanie wysoce efektywnej, możliwie prostej w zastosowaniu metody oceny szans, możliwych korzyści, ryzyk i realnych zagrożeń podjęcia działań przygotowujących sprzedaż w ściśle określonych obszarach rynku |
|
OSWOIĆ STRES, TECHNIKI RADZENIA SOBIE ZE STRESEM - BUSINESS STUDIOBUSINESS STUDIO Szkolenia dla biznesuStres jest nieodłącznym towarzyszem naszego życia, czy tego chcemy czy nie. Ale to, jak będziemy go postrzegać, zależy wyłącznie od nas samych. Podczas szkolenia pomożemy Ci odkryć sposoby, pozwalające go oswoić, aby stał się Twoim sprzymierzeńcem. |
|
TRENING ASERTYWNOŚCI - BUSINESS STUDIOBUSINESS STUDIO Szkolenia dla biznesuSkuteczne wyrażanie swojego zdania, oczekiwań i poleceń.Poznanie swoich mocnych i słabych stron w byciu asertywnym.Świadome kształtowanie relacji zawodowych i prywatnych.Świadome budowanie swojej siły i stanowczości. |
|
EMISJA GŁOSU - ABC POPRAWNEJ WYMOWY - BUSINESS STUDIOBUSINESS STUDIO Szkolenia dla biznesuPoznanie technik retorycznych: akcent, intonacja, rytm i tempo mówienia.Zrozumienie, w jaki sposób kształtować prawidłową emisję głosu i precyzyjną komunikację werbalną.Zapoznanie się z prawidłowym procesem impostacji głosu. |
|
PRZYWÓDZTWO W BIZNESIE JAK BYĆ LIDEREM - BUSINESS STUDIOBUSINESS STUDIO Szkolenia dla biznesuNabycie umiejętności budowania roli mistrza jako lidera, przywódcy zespołu pracowniczego. Zmotywowanie do pracy nad sobą i pomoc w ukształtowaniu takich postaw, cech osobowości oraz umiejętności interpersonalnych. |
|
KREOWANIE WIZERUNKU. PRZYWÓDZTWO W BIZNESIE - BUSINESS STUDIOBUSINESS STUDIO Szkolenia dla biznesuW trakcie szkolenia uczestnicy będą zdobywali i doskonalili sztukę profesjonalnej prezentacji siebie w roli lidera zespołu. Nauczą się, w jaki sposób stworzyć i utrzymać autorytet wśród pracowników. |
|
TRENING KREATYWNOŚCI - BUSINESS STUDIOBUSINESS STUDIO Szkolenia dla biznesuCelem projektu szkoleniowego jest:Przekazanie bogatej wiedzy teoretycznej.Nauka umiejętności rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.Uświadomienie uczestnikom „pułapek intelektualnych” wbudowanych (...) |
|
SPRAWDZONE TECHNIKI SPRZEDAŻY - BUSINESS STUDIOBUSINESS STUDIO Szkolenia dla biznesuCelem programu szkoleniowego jest zapoznanie uczestników z filozofią zupełnie nowego, innowacyjnego sposobu komunikowania w procesie sprzedaży, zasadami skutecznej sprzedaży, budowania relacji z Klientami, kontrolowania procesu sprzedaży. |
|
ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM, TRENING MENADŻERSKI - BUSINESS STUDIOBUSINESS STUDIO Szkolenia dla biznesuPodnoszenie kompetencji managerskich poprzez przekazanie wiedzy i umiejętności z zakresu kierowania zespołem. Zapoznanie uczestników z metodami pozwalającymi optymalizować organizację pracy podległego zespołu. |
Obecnie brak kursów w ofercie. |
