Savoir-vivre trenera - na co zwracać uwagę?
Napisany przez Janik Krzysztof dnia 2013-10-08 11:01:19. Aktualizowano 2024-04-25 00:10:53
W zawodzie trenera „pierwsze wrażenie” jest równie ważne, jak posiadana wiedza.
Galeria:
Użyte tagi:
Zobacz także:
Falstart w premierowym kontakcie z kursantami może być przyczyną lekceważącego stosunku do jego osoby, a co za tym idzie do znacznie trudniejszego przekazywania wiedzy słuchaczom. Dlatego każdy profesjonalny trener powinien przestrzegać etykiety niczym 10 przykazań.
Pierwsze wrażenie, jakie wywołujemy na nowo poznanych osobach rzutuje na nasze późniejsze relacje i dotyczy to zarówno znajomości zawieranych podczas rozmowy kwalifikacyjnej, tych w trakcie spotkania biznesowego czy w relacjach damsko- męskich. W pracy trenera jest to tym bardziej istotne, ponieważ w pierwszej kolejności powinien on właśnie „oczarować” kursantów, by ci mieli ochotę go słuchać, a nie śmiać się pod nosem czy obgadywać pokątnie.
Etykieta to zbiór norm zachowania i zwyczajów obowiązujących w danym środowisku czy określonej grupie społecznej. Przestrzeganie etykiety w kontaktach formalnych jest bardzo ważne, gdyż dla wielu osób jest ona wyznacznikiem postawy moralnej i fundamentem do prowadzenia rozmów, interesów czy do zawierania umów z daną osobą. Do elementów składających się na savoir-vivre trenera zaliczyć można higienę i kulturę osobistą oraz właściwy ubiór, czyli tzw. „dress code”.
Higiena osobista
Każdy człowiek powinien dbać o higienę, nie tylko osoby występujące publicznie. Celowo rozpoczynamy właśnie od tego podpunktu, gdy niestety nie dla wszystkich codzienna toaleta jest sprawą oczywistą. Profesjonalny trener powinien więc mieć świeży oddech, zadbane i zawsze czyste włosy oraz paznokcie w niepozostawiającym złudzeń stanie. Wskazane jest używanie kosmetyków i antyperspirantów, gdyż słuchacze od razu zauważą mokrą od potu koszulę. Nie należy jednak przesadzać z perfumami, tu sprawdzi się zasada im mniej tym lepiej.
Panie powinny pamiętać również o stosownym makijażu, który musi być dyskretny – warto regularnie go sprawdzać i w razie potrzeby wprowadzać poprawki.Dobrze też zadbać o swoją cerę, nos, stan uzębienia czy inne niedoskonałości, które mogą osłabić pozycję trenera wśród słuchaczy. Warto w tym celu skorzystać z najróżniejszych zabiegów poprawiających wygląd, np. usuwania blizn, poprawa zgryzu czy zabiegi dermatologiczne. Więcej informacji o zabiegach znaleźć można w serwisie www.ekliniki.pl.
„Dress code”
Ubiór czasami mówi więcej o człowieku niż słowa, a w kontaktach bezpośrednich ma kluczowe znaczenie do osiągnięcia zamierzonego celu. W przypadku trenera będzie to zbudowanie autorytetu i pozyskanie szacunku wśród słuchaczy. Prowadząc szkolenie z technik sprzedaży w japonkach i koszulce piłkarskiej jedynie ośmieszymy się i pewnie nieprędko znajdziemy kolejnych kursantów.
Pojęcie „dress code” stosunkowo od niedawna funkcjonuje w polskim biznesie, choć zasady dobierania stroju do danej okoliczności to żadna nowość. Obecnie jednak temat ten jest szeroko poruszany w poradnikach czy wśród profesjonalnych stylistów.
Jak więc powinien wyglądać właściwy ubiór na szkolenie w przypadku mężczyzn i kobiet?
- Mężczyźni:
Uniwersalny strój biznesowy dla mężczyzn to oczywiście garnitur, na który składają się spodnie i marynarka z tego samego materiału i w tym samym kolorze (np. szary, popielaty, ciemny grafit, granat, ciemny brąz). Nie ma tu wielkiej filozofii – garnitur o klasycznym i dopasowanym kroju powinien stanowić najciemniejszy element stroju, natomiast koszula najjaśniejszy. Szkoleniowiec powinien unikać jednak białej koszuli, która bardziej nadaje się na specjalne okazje, takie jak ślub czy uroczysta kolacja, niż na prowadzenie zajęć.
Krawat jest praktycznie jedyną możliwością wyrażenia swojej osobowości w ubiorze, lepiej jednak powstrzymać się od eksperymentowania i wybrać uniwersalny jedwabny krój, bez krzykliwych wzorów. Należy pamiętać o tym, żeby dobrze przymierzyć krawat, tak aby pasował do szerokości szyi, a jego koniec znajdował się na wysokości paska. Mężczyźni o mniejszej posturze powinni unikać krawatów w duże wzory, gdyż po prostu nie będą wyglądać w nich dobrze.
Buty to jeden z najważniejszych elementów ubioru – niewłaściwe dobrane mogą zepsuć cały wizerunek. Kategorycznie zabronione do garnituru są sandały, adidasy czy buty z cholewką. Najlepiej sprawdzają się ciemne półbuty ze skóry. Skarpetki natomiast powinny być ciemniejsze od spodni i butów i zakrywać łydki – niedopuszczalne są tzw. „stópki", a także skarpetki kolorowe czy we wzorki.
Dopuszczalne dodatki w ubiorze trenera to obrączka zaręczynowa, ślubna, sygnet rodowy, ewentualnie stylowy zegarek. Łańcuszki, kolczyki czy wisiorki nie są zbyt dobrze postrzegane przez zwolenników etykiety biznesowej. Cały komplet powinien być oczywiście czysty i niewygnieciony.
- Kobiety:
Standardowy strój dla kobiet to żakiet i spodnie, można jednak też założyć garsonkę, lub spódnicę zamiast spodni. Dużą uwagę przykłada się do rodzaju i jakości tkaniny, z jakiej wykonany jest ubranie – powinna być gładka, ewentualnie z dyskretnym wzorem. Podobnie jest z koszulą lub bluzką pod żakietem - należy unikać nadruków, wzorów czy innych zdobień. Dobrze widziane jest założenie pończoch czy rajstop, choć przy ogromnym upale możliwe są odstępstwa od tej zasady. Pantofle na niewielkim obcasie powinny zakrywać palce i pięty, jedynie w wakacje można włożyć lżejsze pantofle.
Kolorystyka stroju, podobnie jak w przypadku panów, musi być stonowana. Panie muszą pamiętać również o tym, by staranie dobrać wszelkie dodatki, wśród których nie ma miejsca na ogromne pierścionki i kolczyki, brzęczące bransoletki czy plastikowe zegarki. Zgodnie z zasadami za niestosowne uznaje się rozpuszczone włosy, czy głęboki dekolt.
Zachowanie:
Trener wchodzący do sali szkoleniowej wita osoby, które już tam są. Należy się przedstawić za pomocą krótkiego „dzień dobry”, nie podając przy tym tytułów naukowych.
Panowanie nad mimiką i gestykulacją ma bardzo duży wpływ na odbiór ze strony kursantów, a kluczem do dobrego wystąpienia jest opanowanie i naturalność. Z twarzy można wyczytać wiele uczuć: marszczenie brwi wyraża gniew i irytację, a ich nadmierne podnoszenie zdziwienie. Należy pamiętać o tym, by rozmówcy patrzeć prosto w oczy. Świadczy to o szczerości naszych intencji, ale też i pewności siebie.
W sali szkoleniowej nie wolno spuszczać więc wzroku w podłogę, bo zostanie to odebrane jako strach i niepewność. Podobnie będzie, jeśli będziemy się garbić i kulić, zamiast przyjąć wyprostowaną postawę. Spokojne ruchy dłoni czy ramion mają podkreślać naszą wypowiedź - ekspresyjne ruchy i nerwowa gestykulacja odwrócą od niej uwagę. Dobrze też jak najczęściej się uśmiechać, jeśli pozwala na to omawiane zagadnienie, w końcu nikt nie lubi ponuraków.
Wizytówki
Warto pamiętać o wizytówkach, które po szkoleniu rozdają sobie uczestnicy i trener. Z otrzymaną wizytówką trzeba się obchodzić z szacunkiem – poświęcić jej chwilę uwagi, nie komentować wyglądu, podziękować, na koniec schować do wizytownika, w żadnym wypadku bezpośrednio do kieszeni spodni! W sytuacji, gdy to my wręczamy wizytówkę, odwracamy ją zadrukowaną stroną do góry do rozmówcy. Osobną sprawą jest sama wizytówka – powinna być przejrzysta, skromna oraz wykonana z dobrej jakości papieru.
O tym, jak ważna jest etykieta w biznesie, świadczą nie tylko liczne publikacje książkowe, ale i organizowane szkolenia poświęcone wyłącznie temu zagadnieniu. Stosowanie się do etykiety biznesowej umacnia naszą wiarygodność i podkreśla profesjonalny wygląd. W każdej branży, opartej na kontaktach osobistych, jest to podstawa do osiągnięcia zamierzonego celu.
grafika: fotolia.pl
Społecznościowe
Artykuły
Kategorie TagiKategorie szkoleń
Typy szkoleń:
Ośrodki szkoleniowe
Dołącz do nas
Savoir-vivre trenera - na co zwracać uwagę? - Szkolenia, kursy, ciekawe artykuły na temat szkoleń. Informacje binzesowe oraz na temat podnoszenia swojej wiedzy.
© 2010 - 2024 Aplit.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.